 ??業(yè)務(wù)介紹 |
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| ? ? ? ?助農(nóng)取款村村通服務(wù)是為轄內(nèi)持有圓鼎系列借記卡或存折的農(nóng)戶提供余額查詢、卡折消費(fèi)、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、小額取現(xiàn)服務(wù)的電 話終端，是一種金融便民的服務(wù)工具。 |
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| ??主要功能 |
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1、查詢卡余額、交易明細(xì)；
2、刷卡消費(fèi)、購物；
3、系統(tǒng)內(nèi)卡（折）轉(zhuǎn)賬功能；
4、小額取款。 |
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| ??產(chǎn)品特點(diǎn) |
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1、助農(nóng)取款機(jī)具布放到每個(gè)村（居委會），圓鼎卡持卡人足不出村就可以輕松辦理查詢、取款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等業(yè)務(wù)。
2、交易時(shí)間不再受銀行營業(yè)時(shí)間和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置限制；
3、不收取機(jī)具租金；
4、交易無任何手續(xù)費(fèi)。?“村村通”項(xiàng)目運(yùn)營1.商戶拓展原則
遵循“公平、公開、公正”的原則擇優(yōu)選擇
2.商戶申請條件
? 商戶個(gè)人為具有完全民事行為能力、身體健康的本地人（或者有固定資產(chǎn)的外地人）；
? 具備安裝使用村村通服務(wù)受理終端的環(huán)境條件；
? 商戶誠實(shí)守信、服務(wù)熱情、經(jīng)營品種齊全、經(jīng)營商品能基本滿足農(nóng)戶的生活、生產(chǎn)需求；
? 村村通服務(wù)點(diǎn)的位置盡量選擇村（鎮(zhèn)）人員集中的中心區(qū)域或交通要道口。
3、特約商戶重點(diǎn)考慮的類型
? 經(jīng)營規(guī)范、運(yùn)營穩(wěn)定的商戶，如供銷社、百貨公司、農(nóng)資連鎖店、飼料批發(fā)店、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)店、連鎖超市等；
? 電信、移動、電力、郵政等運(yùn)營商網(wǎng)點(diǎn)；
? 有固定營業(yè)場所、信譽(yù)較好的便民店、小超市
4.支行：營銷受理調(diào)查
? 及時(shí)對申請人進(jìn)行盡職調(diào)查，對申請人提供的申請書內(nèi)容和申請資料的合法性、真實(shí)性、完整性與原件進(jìn)行核對。
? 到商戶經(jīng)營場所進(jìn)行現(xiàn)場考察并在外部和內(nèi)部分別拍照留存。
5、電子銀行部：復(fù)審、裝機(jī)、培訓(xùn)
? 電子銀行部依據(jù)支行調(diào)查結(jié)果，充分評價(jià)商戶安裝村村通服務(wù)終端合理性，根據(jù)資料真實(shí)性及完整性審慎審批。
? 通知支行與村村通商戶簽署《協(xié)議》，明確約定雙方的權(quán)力義務(wù)及違約責(zé)任，協(xié)議雙方當(dāng)事人全稱、綁定圓鼎借記卡賬戶結(jié)算信息。
? 安裝機(jī)具，登記賬冊。
6.支行：上門安裝，為客戶培訓(xùn)，做好宣傳
? 為客戶上門安裝，作機(jī)具操作、銀行卡知識、假幣識別、風(fēng)險(xiǎn)防范等知識的培訓(xùn)。
? 張貼宣傳海報(bào)和“助農(nóng)取款特約商戶” 標(biāo)牌，擺放宣傳折頁。
7.商戶運(yùn)營
? 辦理所有業(yè)務(wù)均需通過密碼驗(yàn)證。
? 賬務(wù)交易打印出來的憑證必須經(jīng)客戶本人簽字后方為有效。
? 憑證的保管
? 小額取現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)：便民交易單筆取現(xiàn)金額在10元（含）至1000元（含）范圍內(nèi)，且為10元的整數(shù)倍。
8.支行的回訪和巡檢
? 支行應(yīng)安排專人按月對村村通服務(wù)點(diǎn)開展一次巡檢。
? 檢查內(nèi)容包括：交易類型正確使用、業(yè)務(wù)運(yùn)作合規(guī)、安全措施落實(shí)到位、助農(nóng)取款登記薄按規(guī)定登記相關(guān)內(nèi)容、標(biāo)識按規(guī)定
? ? 統(tǒng)一懸掛等，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。 9.村村通商戶的退出
? 村村通商戶有欺詐行為、持卡人多次收到假鈔、交易套用等違規(guī)行為投訴并查證屬實(shí)的。
? 信譽(yù)差、額外擅自向客戶收取手續(xù)費(fèi)，消費(fèi)者反應(yīng)強(qiáng)烈的。
? 營業(yè)不正常，業(yè)務(wù)量低，起不到為本地農(nóng)民服務(wù)作用的
? 申請時(shí)隱瞞劣跡事實(shí)，在當(dāng)?shù)赜胸?fù)面影響，消費(fèi)者普遍對其反感的
10.村村通的申請資料
（一）工商營業(yè)執(zhí)照；
（二）經(jīng)營者的個(gè)人身份證件；
（三）不能提供稅務(wù)登記證的，可以土地使用證、戶口簿或村委會出具的加蓋公章的經(jīng)營證明等資料替代。
（四）收單機(jī)構(gòu)應(yīng)與特約商戶簽訂業(yè)務(wù)受理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)要求及水平、收益分配方案、風(fēng)險(xiǎn)防范職責(zé)等相關(guān)內(nèi)容。
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