東吳人壽保險(xiǎn)股份有限公司合作信息披露
來源：發(fā)布時(shí)間：2024年11月01日
? ? ? ?一、????? 合作信息披露
? ? ??（一）?? 合作起始時(shí)間： 2024年至現(xiàn)在
? ? ??（二）?? 合作范圍：保險(xiǎn)產(chǎn)品代理銷售
? ? ??二、????? 公開信息披露網(wǎng)站（通過網(wǎng)站可以查詢償付能力相關(guān)信息）
? ? ??東吳人壽公開信息披露償付能力
? ? ??（東吳人壽保險(xiǎn)股份有限公司）
? ? ??三、????? 服務(wù)信息披露
? ? ??（一）?? 全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話：95354
? ? ??（二）?? 在線服務(wù)訪問方式：
? ? ??東吳人壽保險(xiǎn)股份有限公司
? ? ??（三）?? 官方APP名稱：東吳人壽保險(xiǎn)
? ? ??（四）?? 官方微信名稱： 東吳人壽微服務(wù)
? ? ??（五）?? 電子保單及電子發(fā)票查詢方式
? ? ??您可登陸官方微信公眾號(hào)：東吳人壽微服務(wù)，點(diǎn)擊“我的”完成注冊(cè)認(rèn)證，點(diǎn)擊微服務(wù)，首頁的保單查詢>點(diǎn)擊需要打印的保單號(hào)-查看電子保單，進(jìn)行電子保單查詢及下載。如您需要電子發(fā)票，可通過微信公眾號(hào)首頁，點(diǎn)擊更多>業(yè)務(wù)辦理里面的電子發(fā)票申請(qǐng)，也可撥打公司客服電話95354。
? ? ??四、????? 理賠爭(zhēng)議處理機(jī)制和工作流程
? ? ??發(fā)生保險(xiǎn)事故后，請(qǐng)您通過報(bào)案電話95354、微信報(bào)案或到我公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)親辦等方式向我們報(bào)案。
報(bào)案時(shí)請(qǐng)您提供事故者姓名，保單號(hào)碼，事故原因、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過等信息，并留下您的聯(lián)系方式。
當(dāng)您按照保險(xiǎn)條款要求準(zhǔn)備好相關(guān)資料后，即可到我公司提出理賠申請(qǐng)。
? ? ??提示：請(qǐng)注意不要超出理賠申請(qǐng)時(shí)效。
? ? ??對(duì)于您提出的理賠申請(qǐng)，符合受理?xiàng)l件的，我們將予以受理；對(duì)于不符合受理?xiàng)l件的，我們不予受理并向您解釋原因。
受理理賠申請(qǐng)后，我們將迅速進(jìn)行審核及必要的處理，及時(shí)做出理賠決定。
我們做出理賠決定后，將按照您的要求采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式向您支付賠款。
? ? ??理賠時(shí)效：一般案件在5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案，需進(jìn)一步調(diào)查、核實(shí)的案件原則上30日內(nèi)結(jié)案；對(duì)給付金額不能確定的，我們?cè)?0日內(nèi)根據(jù)已有資料可以確定的金額先予支付，待最終確定給付金額后支付相應(yīng)的差額。
? ? ??注：以上系對(duì)最為常見的一般賠付案件的理賠流程進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。
? ? ??五、????? 省級(jí)分支機(jī)構(gòu)與落地服務(wù)機(jī)構(gòu)
分公司 | 機(jī)構(gòu)名稱 | 客服柜面地址 （電話中心） | 柜面聯(lián)系電話 |
蘇州分公司 | 蘇州分公司本部 | 蘇州市工業(yè)園區(qū)蘇州大道西1號(hào)世紀(jì)金融大廈一樓 | 0512-68767005 |
四川分公司 | 四川分公司成都本部 | 成都市武侯區(qū)人民南路四段46號(hào)附1號(hào)上善國(guó)際12A | 028-85286677（咨詢、投訴、理賠報(bào)案） |
江蘇分公司 | 南京分公司 | 南京市建鄴區(qū)江東中路359號(hào)國(guó)睿大廈2號(hào)樓15層 | 025-87780123 |
河南分公司 | 河南分公司鄭州本部 | 鄭州市鄭東新區(qū)CBD商務(wù)外環(huán)路西九如路南中科大廈5樓04-06號(hào) | 0371-53389730（咨詢投訴） |
安徽分公司 | 安徽分公司營(yíng)業(yè)本部 | 安徽省合肥市廬陽區(qū)臨泉路與鳳凰山路交叉口正奇金融B樓亞朵酒店東 | 0551-65296679 |
上海分公司 | 第一本部營(yíng)業(yè)一區(qū) | 上海市虹口區(qū)公平路18號(hào)1棟5層 | 021-35365300 |
山東分公司 | 山東分公司 | 濟(jì)南市歷下區(qū)二環(huán)東路5001號(hào)和瑞廣場(chǎng)A座12樓 | 0531-55805975 |
徐州分公司 | 徐州分公司 | 江蘇省徐州市泉山區(qū)黃河西路118號(hào)藍(lán)灣商務(wù)廣場(chǎng)（北區(qū)）1號(hào)樓1-102一層-01室，1-101五層 | 0516-83819500 |
? ? ??六、????? 提示
? ? ??（1） 代銷產(chǎn)品由東吳人壽保險(xiǎn)股份有限公司發(fā)行與管理，代銷機(jī)構(gòu)不承擔(dān)產(chǎn)品的投資、兌付和風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。
? ? ??（2） 請(qǐng)撥打我們的全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)專線 95354獲得線上服務(wù)。當(dāng)投保成功后，生成的電子保險(xiǎn)合同將發(fā)送至您填寫的電子郵箱，請(qǐng)您務(wù)必填寫準(zhǔn)確。
? ? ??（3） 東吳人壽保險(xiǎn)股份有限公司將及時(shí)更新上述信息，如遇未能更新情況，請(qǐng)?jiān)L問官網(wǎng)進(jìn)行查詢。官網(wǎng)地址?? ? ??https://www.soochowlife.net/cs/khfw/fwzn/fwwd/index.html
